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Courier Operations Agent

Rappi

Rappi

Operations
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Saturday, November 4, 2023

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Como miembro de la estructura de operaciones, su rol será fundamental para desarrollar estrategias que nos permitan retener a los repartidores y alcanzar exigentes metas operacionales de calidad y eficiencia. Se espera que el candidato aporte con ideas, experimentos y soluciones trabajando con los diferentes equipos locales y regionales.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Funciones

  • Velar por la operación de las ciudades mediante un sistema de turnos rotativos con el principal objetivo de evitar cancelaciones y velar por una buena experiencia en la ciudad.

  • Trabajar en los indicadores operacionales de la ciudad, zonas y microzonas que corresponda, teniendo principal cuidado con los KPIs de operación que son: cancelaciones, defect rate, churn y porcentaje de flota activa con tarjeta de dispersión.

  • Monitorear muy de cerca la operación en ciudades y zonas en expansión, que permitan el buen desempeño y sostenibilidad de las mismas, para con esto poder brindar mejor servicio a nuestros clientes.

  • Apoyar los lineamientos de Operaciones (global, regional y local) en el despliegue de distintas herramientas y configuraciones de la aplicación, dando seguimiento al desarrollo en la ciudad de forma tal de asegurar su éxito o buscando un plan de ejecución particular a su contexto.

  • Acompañar al equipo comercial de la ciudad en los planes de crecimiento de la ciudad, levantando las alertas que correspondan y armando planes que permitan el éxito de los mismos.

  • Detectar oportunamente problemas con aliados, ya sean de configuración, horarios, catálogo o cualquier otro que se pueda asociar a la operación.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Requisitos

  • Domiciliado en Santiago (No excluyente, pero preferentemente)

  • SQL (deseable)

  • Google Sheets

  • Comunicación asertiva.

  • Inglés nivel intermedio.

  • Ser 100% hands-on.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Chile

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

We are waiting for you with great anxiety and sparkle in our eyes to deliver magic together! #Rappi 🧡