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Analista Sr. de Optimización de Procesos

Rappi

Rappi

Mexico City, Mexico
Posted on Saturday, December 23, 2023

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Crear y mejorar los procesos de primer y segundo nivel a través del análisis de los mismos, impactando en la satisfacción y engagement de nuestros usuarios, optimizando costos simultáneamente.

As part of Rappi, you will be responsible for:

  • Identificar las oportunidades de mejora en los procesos y herramientas internas desde el equipo de Excelencia Operacional u otros equipos
  • Ejecutar mejoras a los procesos actuales con el fin de optimizar, ahorrar en tiempos y costos y mejorar la satisfacción de los usuarios
  • Analizar y diagnosticar problemas con precisión, identificando las causas raíz de los problemas reportados.
  • Dar seguimiento y gestionar las distintas etapas de los proyectos de mejora
  • Identificar las necesidades de los agentes respecto a los canales de gestión.
  • Representar gráficamente los procesos mediante diagramas de flujo, mapas de procesos u otras herramientas de modelado.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

  • Experiencia mínima de 4 años en Optimización de procesos, Logística, Customer Experience y Gestión de proyectos

Software:

  • Herramientas de mapeo (Google Drawings, LucidChart, etc)
  • Excel intermedio avanzado (búsquedas, tablas dinámicas)
  • SQL intermedio

Conocimientos:

  • Metodologías KaizenVSM - Value Stream Map
  • Metodología BPM y BPMN
  • Ciclo PHVA

Competencias:

  • Capacidad de análisis
  • Atención al detalle
  • Capacidad numérica
  • Comunicación efectivaResolución de problemas

Worker type:

Regular

Company:

Tarjetas del Futuro

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

We are waiting for you with great anxiety and sparkle in our eyes to deliver magic together! #Rappi 🧡