Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

El Personal Banker de Disponibilidad es responsable de la gestión de nuestros clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiencia a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiencia, siempre en la búsqueda de solucionarlos.

Conoce a profundidad los productos y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el supervisor y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Manejo integral de los casos asignados asegurando una gestión integral de calidad.

• Gestión activa a través de campañas outbound.

• Conocimiento a detalle de los procesos de la operación.

• Movilización de las áreas vinculantes de la operación para alinear esfuerzos en alternativas de solución.

• Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución.

• Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio.

• Cumplimiento de las responsabilidades incluidas en el Manual de SAC.

• Seguimiento a sus indicadores asignados.

• Realizar control y seguimiento a auditorías de calidad que los supervisores gestionaron.

• Actividades adicionales asignadas por la organización y relacionadas con el cargo.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Manejo de G-Suite, Excel intermedio y gestión de bases de datos.

Worker type:

Regular

Company:

RappiBank Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡