Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Tu rol será de capacitar y acompañar al personal del restaurante y los repartidores en la misión retadora de entregar órdenes en 10 min.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Asignación de Órdenes

• Asignar una orden a un repartidor Geo para que realice la entrega de la orden.

• Asegurar que todos los procesos operativos estén en funcionamiento adecuado desde el inicio.

• Realizar proceso de cancelacion cuando se presenta aliado sin producto disponible o tienda cerrada

• Establecer comunicacion con los repartidores asignados a las ordenes para agilizar el proceso de entrega de las mismas

• Reclutamiento de RTs por Microzona:

• Reclutar y seleccionar Recursos de Transporte (RTs) para cubrir las microzonas asignadas.

• Coordinar con el equipo de recursos humanos para asegurar el cumplimiento de los requisitos y perfiles adecuados.

• Asignar la orden a un repartidor Geo cuando el sistema la asigna a un externo

• Apagar/ Encender Tiendas

• Apagar tiendas que presentan novedades con los despachos de las ordenes o las plataformas de gestion de ordenes y encender nuevamente cuando se solucionen los inconvenientes.

• Realizar correcciones a los horarios de apertura y cierre de las tiendas

• Apagar las tiendas que presentan demoras en despacho de ordenes y reportar al grupo de aliado la irregularidad

• Soporte en Vivo para Tiendas Turbo:

• Brindar soporte operativo en tiempo real a las tiendas Turbo.

• Resolver problemas operativos y asegurar el correcto funcionamiento de las tiendas.

• Gestión de Órdenes a través de Lupe:

• Administrar y gestionar las órdenes mediante la plataforma Lupe.

• Asegurar la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes.

• Soporte en Vivo para RTs

• Apoyar al repartidor con solicitudes para contactar al usuario o tramitar una orden .

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• 1 año de experiencia en Atención al cliente.

• Remoto.

• Conocimiento intermedio Workspace Google (Excel, Word).

• Deseable SQL /Bases de datos / BI.

• Disponibilidad Full time.

• Buena comunicación y habilidades blandas.

• Turno rotativo.

Worker type:

Contractor

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡