Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Ser el Business Partner operativo-tecnológico de Turbo, actuando como el principal traductor entre las necesidades del día a día de la operación de fulfillment y los equipos de Producto, transformando dolores operativos en soluciones escalables de producto y data que permitan cumplir los objetivos de entrega en 10 minutos, con máxima disponibilidad de entregadores y al menor costo posible, manteniendo una visión de impacto en el mediano y largo plazo.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Identificar, entender y priorizar las necesidades, fricciones y oportunidades de mejora de la operación de entregadores/RTs a partir del contacto constante con equipos operativos, liderazgo y análisis de data.

• Traducir problemáticas operativas complejas en requerimientos claros, accionables y estructurados para los equipos de Producto, asegurando una correcta comprensión del impacto en piso y en los KPIs del negocio.

• Liderar proyectos end-to-end, desde la detección del problema, análisis de datos y definición de solución, hasta el seguimiento de desarrollo, implementación y medición de resultados.

• Analisis de información operativa utilizando herramientas de data (Sheets, SQL y deseablemente Python u otras) para generar insights, hipótesis y recomendaciones basadas en evidencia.

• Proponer mejoras y nuevos desarrollos en productos, herramientas y procesos relacionados con: Experiencia de entregadores dentro de la app, asignación de órdenes, costos de entrega, forecast, herramientas de control y monitoreo en tiempo real (live ops)

• Actuar de manera proactiva, coordinando reuniones, alineaciones y seguimientos con equipos funcionales (operaciones, producto, tech, liderazgo), sin necesidad de supervisión constante.

• Asegurar que las soluciones implementadas estén alineadas con los objetivos estratégicos del negocio, manteniendo un mindset de construcción sostenible y escalable en el mediano y largo plazo.

• Medir el impacto de las iniciativas implementadas mediante KPIs claros, proponiendo iteraciones o ajustes cuando sea necesario.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• Este rol opera en un entorno de alta ambigüedad, donde los problemas no vienen claramente definidos y requieren criterio, estructura y visión para ser abordados.
• Rol de alta autonomía y ownership, con exposición directa a decisiones estratégicas del negocio Turbo en todo los paises.
• Posición clave dentro del modelo operativo, con impacto directo en experiencia del usuario final, entregadores y rentabilidad del negocio.
• Se espera un perfil con fuerte capacidad analítica, pensamiento estructurado y entendimiento integral del negocio: desde lo que ocurre en “piso” hasta cómo se refleja en la aplicación y en los sistemas tecnológicos detrás.

• Capacidad de balancear corto plazo vs. construcción sostenible de mediano y largo plazo.

• Alta tolerancia al cambio y velocidad

• Ideal para perfiles de Ingeniería Industrial, Estadística o carreras afines, con experiencia previa en operaciones, producto, analytics o roles de business partner.
• Manejo de SQL
• Inglés intermedio - avanzado
• Deseable: conocimiento en herramientas de IA

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡