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Check out how it will impact our ecosystem:

Ejecutar y dar seguimiento a la implementación de alianzas que generen beneficios para los repartidores (RTs), asegurando que los acuerdos negociados se implementen correctamente, funcionen operativamente y generen adopción real en la base de repartidores.
El rol combina ejecución operativa, coordinación con equipos internos y análisis de datos, para monitorear el desempeño de las alianzas y optimizar su impacto.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Responsabilidades principales

1. Implementación de alianzas

• Liderar la implementación operativa de alianzas, coordinando con los equipos internos necesarios (producto, operaciones, comms y legal) para la correcta implementación de alianzas.

• Apoyar la preparación y ejecución del lanzamiento de nuevos beneficios o aliados.

• Definir y hacer seguimiento a cronogramas, responsables y entregables para cada implementación.

• Asegurar que los beneficios estén correctamente habilitados y disponibles para los repartidores.

• Validar que la experiencia del repartidor funcione correctamente (acceso al beneficio, redención, comunicación, etc.).

2. Seguimiento y análisis de desempeño

• Monitorear el uso de las alianzas mediante métricas de adopción, redención y participación.

• Construir y mantener reportes de desempeño de alianzas.

• Identificar patrones de uso, oportunidades de mejora y posibles problemas operativos.

• Apoyar la generación de insights que permitan mejorar el impacto de los beneficios.

• Ser responsable de la generación de reportes periódicos del programa de beneficios.

• Alertar al equipo sobre problemas de adopción o desempeño.

3. Gestión operativa de aliados

• Mantener comunicación operativa con aliados para seguimiento de implementaciones y resolución de incidencias.

• Asegurar que los aliados cumplan los procesos acordados para la entrega del beneficio.

• Dar seguimiento a incidencias reportadas por repartidores o equipos internos.

• Ser el principal punto de contacto operativo con los aliados para temas de implementación.

4. Optimización de procesos

• Documentar playbooks y procesos operativos relacionados con alianzas.

• Identificar oportunidades para mejorar herramientas, procesos o flujos de trabajo.

• Apoyar la estandarización de procesos de implementación de alianzas.

5. Coordinación interna

• Coordinar tareas y dependencias con diferentes equipos internos.

• Dar visibilidad sobre el estado de implementación de cada alianza.

• Asegurar que la información relevante esté documentada y disponible para el equipo.

KPIs del rol

• Tiempo de implementación de alianzas

• Tasa de adopción de beneficios por RTs

• Número de incidencias operativas resueltas

• Disponibilidad operativa de los beneficios

• Calidad y actualización de documentación (playbooks)

• Exactitud y disponibilidad de reportes del programa

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Experiencia

• 1–3 años de experiencia en roles de operaciones, analítica, project coordination o partnerships operations.

• Experiencia trabajando con seguimiento de métricas y reportes de desempeño.

• Experiencia coordinando tareas entre múltiples equipos.

Habilidades clave

• Alta capacidad de ejecución y seguimiento operativo

• Análisis de datos y manejo de métricas

• Organización y gestión de múltiples proyectos en paralelo

• Comunicación clara con equipos internos y aliados

• Documentación de procesos y mejora continua
  

Habilidades técnicas

• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets

• Conocimiento básico o intermedio de SQL o herramientas de análisis de datos

• Experiencia con dashboards o herramientas de visualización (Looker, Tableau, Power BI u otras) es un plus.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

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we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡